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Não atenda clientes, atenda pessoas

Não Atenda Clientes, Atenda Pessoas A Arte de Atender

Fruto de um intenso trabalho de pesquisa realizado durante vários meses em mais de 300 lojas, 105 consultórios médicos e 67 diferentes empresas, além de extenuantes ligações feitas para call centers, ‘Não atenda clientes, atenda pessoas’ é mais do que uma tentativa de chamar a atenção do leitor para o fenômeno da robotização do atendimento ao cliente. É uma lição para ...

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Fruto de pesquisa realizado em mais de 300 lojas, 105 consultórios médicos e 67 empresas, ligações feitas para call centers, ‘Não atenda clientes, atenda pessoas’ busca ser mais do que uma tentativa de chamar a atenção do leitor para o fenômeno da robotização do atendimento ao cliente. Procura se, nesta obra, propor uma lição para profissionais que ensina técnicas para ...

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Livro: Não atenda CLIENTES atenda PESSOAS RHevista RH

Sinopse . Fruto de um intenso trabalho de pesquisa realizado durante vários meses em mais de 300 lojas, 105 consultórios médicos e 67 diferentes empresas, além de extenuantes ligações feitas para call centers, ‘Não atenda clientes, atenda pessoas!’ é mais do que uma tentativa de chamar a atenção do leitor para o fenômeno da robotização do atendimento ao cliente. É uma lição ...